Избегайте таких слов как «нет», «не», «никогда», «не могу» или «не буду». Почти невозможно добиться согласия, если вы сами не соглашаетесь.
Что бы ни говорил, ни утверждал, чего бы ни требовал покупатель, вы сами никогда, ни за что, ни при каких обстоятельствах не должны – не соглашаться или давать ему почувствовать, что он не прав; не должны намекать, что просьбу невозможно выполнить. Как только вы отточите эту простую стратегию до совершенства, она поможет вам не терять продажи.
Эта тактика работает не только в продажах, но и в жизни. Как вы думаете, я уговорил свою жену на собаку? :)
Грант Кардон