10 приемов закрытия сделок

Пример 1: Подскажите на кого документы выписывать.
Пример 2: Какой способ оплаты для Вас удобней безналичный или наличный.
Пример 3: Вам 1 кг или несколько?

Примечание: применяется, когда клиент дает сигналы готовности к покупке.

Пример 1 (служба такси): Такси: Здравствуйте, откуда Вас забрать (1я фраза).
Пример 2 (шиномонтаж):
Сотрудник: - У нас до 16:00 все занято, на 16:00 за Вами бронировать?
Клиент: - Да.
Сотрудник: - У нас бронь 2000 тг.

Примечание: на предоплату человек легче соглашается через шаг бронирование.

Пример 1 (пробный урок): Вы можете прийти на первое пробное занятие Бесплатно.
Пример 2 (взять рекомендацию): Я могу Вам дать телефон любого из клиентов, Вы позвоните спросите, насколько товар/услуга им понравились. Мы можем съездить на объект и Вы посмотрите вживую как выглядит оборудование в работе.

Данный «секрет» имеет психологическую подоплёку. Пользуясь вещью несколько дней, человек к ней привыкает и чувствует своей. Отказаться от неё бывает трудно.

Примечание: используется, когда клиент сомневается в покупке.

Пример 1 (попользоваться): Вы можете взять очиститель воздуха, попользоваться в течение 3 дней, если вдруг, он не решит Ваши задачи, то можете его вернуть.

Пример 1: Вы хотели бы что-то изменить или добавить к этому продукту перед тем как оговаривать условия оплаты и доставки?
Пример 2: Все ли Вас устраивает? Есть ли что-либо, что Вы бы хотели дополнить к существующему решению/продукту.

Пример 1: Можем ли мы подписать договор на этой неделе?
Пример 2: Вы с нами? (запись на курсы)

Пример 1: А Вы на этих полках будете ставить книги или посуду?

Примечание: погрузите клиента в состоянии того, что он уже купил эту мебель.

Пример 1: Здравствуйте, на следующей неделе ожидается повышение цены из-за скачка курса, можете внести предоплату, чтобы мы отдали в заказ и зафиксировали прежние цены.
Пример 2: Добрый день, через 2 недели завод выходит на полную загрузку, и мы не сможем сделать сроки поставки 12 недель, будет 16 недель минимум. Вы можете внести оплату, чтобы начать процесс производства.

Пример 1: Фура которая идет с товаром, уже практически вся распродана, так как ходовой товар и его не поставляли месяц, Вы можете внести предоплату, чтоб я поставила бронь за Вами.
Пример 2: количество мест в зале всего 20, уже 16 человек внесли оплату, следующий набор только через год, Вы можете внести оплату, чтобы забронировать место.
Пример 3: Количество акционных подарков, нам дали только 200, осталось меньше 50, через пару дней их просто разберут. Лучше взять сегодня или завтра, пока есть подарки.

Пример 1: При покупке в течение двух дней после первого контакта, по нашей системе лояльности, мы можем Вам предоставить подарок, скидку.
Пример 2: Покупая сегодня Вы экономите до 30% так как в следующей поставке эта функция оборудования уже будет уже за отдельную плату.

Эти приемы помогают увереннее вести клиента к оплате без лишнего давления. Используйте их в зависимости от ситуации: когда клиент готов, сомневается, откладывает решение или сравнивает варианты.

Smart Sales: Мы не учим продавать. Мы учим строить системы, которые продают сами.