Кубасова Софья

В первую очередь хочу поблагодарить лектора и всех участников за потрясающий опыт, новый навык, общение. Данные курсы понравились своей неординарностью и креативными упражнениями. Запомнилась игра. Зато, она помогает переводить негатив в позитив. Важным упражнением стало умение представить преимущества своей компании. Тут я запомнила вопрос, над которым задумалась, а чем наша франчайзи отличается от других. Теперь во время переговоров стараюсь это обозначить. Игра да-нет помогает задавать точечные вопросы для четкого определения потребностей клиентов. Информация о планировании работы способствует моему четкому встраивания переговоров и знания конечной цели. Я прям кайфовала от навыков по эффективности и качеству работы. Нарисовала стратегию для команды, и мы уже начали притворяться её в жизнь. Полезными навыками является объяснение коммуникаций, если раньше это было на интуитивно уровне, то сейчас всему есть логическое объяснение. А ещё поняла, насколько трудно объяснять тематику 1С людям, которые не в контексте. Однако в итоге смогла подобрать обывательские слова и все получилось. Теперь могу говорит и техническим и обычным языками)) А техника СДОВА-крючки для меня оказалась просто пушкой! Теперь переговоры проходят совершенно в ином тоне. Этому ещё и структура вопросов способствует. Стадии принятия решения помогают не отпускать клиента и вовремя напоминать о себе или доделывать клиента. Работа с возражениями мне будет очень полезна в работе. Я буду знать, как модно оперировать сомнениями и точкой зрения клиента. Как итог хочу отменить, что взяла огромное количество полезного и уже начала это применять. Ведь невозможно просто знать, надо уметь этим пользоваться!