ТРЕНИНГ «НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ПРОДАЖАХ»

Сильная коммуникация в продажах начинается не с презентации продукта, а с понимания клиента. Менеджеру важно слушать, замечать смысл за формальными ответами, задавать точные вопросы, а еще менять аргументацию по ходу разговора. Поэтому развитие навыков коммуникации в продажах влияет на качество контакта и продвижение сделки, создает доверие собеседника.

Когда коммуникация мешает продаже

Частая ошибка – слишком ранний переход к презентации. Менеджер подробно рассказывает о продукте, не выяснив, что для клиента действительно важно. Разговор становится односторонним, а сильные аргументы не попадают в запрос. Похожий эффект дают закрытые вопросы, перебивание и попытка сразу опровергнуть возражение.
Тренинг по развитию коммуникативных навыков в продажах помогает перестроить такую модель. Участники учатся поддерживать диалог с немногословным клиентом, уточнять мотивы, спокойно реагировать на сравнение с конкурентами и возвращать разговор к критериям выбора.

Темы:

• Эмоциональная и логическая уверенность,
• Мышление клиента,
• Речевые приемы и техники

Симптомы:

• Аргументация не конкретная, неструктурированное донесение информации;
• Преимущества не презентуются на языке выгод для клиента, долгое по времени донесение сути

Какие навыки отрабатывают участники

Задача тренинга:

• улучшить структуру донесения информации клиенту;
• научиться говорить ёмко и конкретно, без лишней информации;
• презентовать преимущества продукта или услуги через выгоды для клиента;
• формулировать аргументацию так, чтобы она вызывала у клиента желание приобрести продукт или услугу.

Такое обучение полезно как способ изменить реальные рабочие диалоги. Менеджер быстрее понимает, когда нужно уточнить, где остановить презентацию, а в какой момент перейти к следующему этапу сделки.

Как строится практическая отработка

Короткие теоретические блоки чередуются с упражнениями и моделированием переговоров. Участники разбирают рабочие ситуации, пробуют разные формулировки, получают обратную связь от тренера. Такой формат помогает заметить привычные ошибки: избыточную речь, слабые вопросы, поспешную аргументацию, реакцию на возражение без выяснения причины.
Тренинг по коммуникациям в продажах в Казахстане подходит корпоративным отделам, которым важно выровнять подход команды к переговорам. Материал можно адаптировать под B2B, B2C, длинный цикл сделки, сложный продукт или сервис.

Результат:

• Улучшили структуру донесения информации;
• Повысили навык говорить емко и конкретно;
• Научились вызывать желание купить продукт / услугу.

Практическая ценность для отдела продаж

Smart Sales адаптирует программу на реальные задачи компании и ситуации менеджеров. Участники не просто запоминают речевые приемы, а проверяют их в диалогах, корректируют формулировки, а также закрепляют удачные модели поведения. Услуга полезна командам, которым требуется повысить качество общения без механического усложнения скриптов.
Цель программы – не сделать речь сотрудников «красивее», а научить их структурированно доносить информацию, говорить с клиентом ёмко и конкретно, презентовать преимущества продукта через выгоды и формулировать аргументы, которые вызывают желание купить.
Для консультации по формату, адаптации программы можно оставить заявку через форму обратной связи Smart Sales или позвонить нам по указанным телефонам.

Стоимость:
Уточняйте стоимость у вашего менеджера.

Примечание:

• После каждого занятия будет домашняя работа, направленная на отработку полученных навыков сразу в переговорах с клиентами (домашние работы проверяются закрепленным за группой капитаном/куратором).
• В стоимость не включены: аренда зала, аренда оборудования, кофе-брейки и т. д.

По запросу от клиента, мы можем предоставить зал, оборудование и т. д. «под ключ"-дополнительная оплата согласовывается.


Важно:
1.По согласованию сторон по результатам курса на заключительном занятии проводится Сертификация.

Допуск на сертификацию имеют участники, которые:

• Прошли полное обучение на всех занятиях;
• Сдали все домашние работы.

Примечание: возможен пропуск занятия при согласовании с руководством (например: командировка, состояние здоровья и т. д.).

2. Подписывая договор, компания берет на себя обязательство в том, что:

• Сотрудники компании приходят вовремя на занятия;
• На занятии участники не используют мобильные телефоны, возможно только использование приложения «заметки»;
• Своевременное выполнение домашних заданий сотрудниками.

Тренер имеет право:

1. Не запустить участника группы, опоздавшего более чем на 10 минут, в целях сохранения групповой динамики на занятии.
2. Не допустить на занятие участников, имеющих задолженность по домашним работам (более 1 домашней работы).
3. Не допустить на сертификацию участников, имеющих 2 и более пропусков и задолженность по домашним работам (более 1).
4. Не выдать сертификат о прохождении курса участникам, не продемонстрировавшим приобретенные навыки и их адаптацию под бизнес компании.

Больше информации о компании и тренерах:

Телефон: +7 707 259 09 54

Сайт: https://rmsales.kz