ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»

Навыки коммуникации являются основой эффективного взаимодействия сотрудников и стабильной работы бизнес-процессов. Когда каждая команда играет на своей «волне», весь бизнес начинает серьезно «хромать». Исправить ситуацию и наладить продуктивное взаимодействие между сотрудниками поможет тренинг по корпоративным коммуникациям.

При плохой подготовке команды чаще всего случается следующее:

1. Потеря информации и недопонимание: задачи искажаются при передаче, срываются дедлайны.
2. Конфликты между подразделениями: вместо эффективного взаимодействия отделы компании начинают перекладывать ответственность друг на друга и руководствоваться исключительно собственными KPI, что негативно влияет на общий результат бизнеса.
3. Сложности в переговорах: слабая аргументация внутри команды и с клиентами рано или поздно приводит к упущенным сделкам.
4. Снижение продуктивности: скрытая напряженность и токсичная атмосфера съедают рабочую энергию сотрудников, вызывая эмоциональное выгорание.

Для кого:

• Для собственников бизнеса;
• HRD;
• Руководителей всех уровней;
• Всех сотрудников компании, вовлеченных в коммуникационный процесс.

Что получат участники после прохождения тренинга:

• Разберутся в природе конфликтов и их роли в организации;
• Освоят техники эффективной коммуникации в условиях конфликта;
• Разовьют навыки конструктивного разрешения конфликтов;
• Научаться создавать здоровую организационную культуру;
• Поймут, как управлять эмоциональным климатом в коллективе.

Стоимость:
Уточняйте стоимость у вашего менеджера.

Примечание:

• После каждого занятия будет домашняя работа, направленная на отработку полученных навыков сразу в переговорах с клиентами (домашние работы проверяются закрепленным за группой капитаном/куратором).
• В стоимость не включены: аренда зала, аренда оборудования, кофе-брейки и т. д.

По запросу от клиента, мы можем предоставить зал, оборудование и т. д. «под ключ"-дополнительная оплата согласовывается.

Какие причины чаще всего приводят к конфликтам в компании?

В компании работают разные люди, и разногласия неизбежны.

Чаще всего они провоцируются объективными факторами:

1. Различие целей и интересов. Личные амбиции сотрудников или KPI подразделений находятся на диаметрально различных плоскостях.
2. Информационный вакуум. Нехватка корректной статистической информации порождает домыслы, слухи, взаимное недоверие.
3. Разногласия между отделами, вертикальные стычки. Происходит противостояние смежных структур или жесткий конфликт «руководитель-подчиненный» из-за разной оптики видения задач.

Проблемы в коллективе не являются критичными для бизнеса. Выход из конфликта – это развитие навыков эффективной коммуникации и конструктивного взаимодействия между сотрудниками.

Способы разрешения конфликтов в рабочей среде

Тренинги решения конфликтов в коллективах требуют системного подхода и развитого эмоционального интеллекта.

Эффективный алгоритм включает:

• Анализ причин: важно отделить личные обиды от скрытых системных сбоев или нестыковок бизнес-процессов.
• Управление эмоциями: перевод диалога из плоскости взаимных обвинений в рациональное русло.
• Поиск решений: выработка компромиссных вариантов, учитывающих взаимные интересы сторон.
• Конструктивная обратная связь: обучение разрешению конфликтов происходит строго по конкретике, без перехода на личности, исключительно через призму общего корпоративного успеха.
• Профилактика: фиксация новых договоренностей и правил, исключающих повторение ситуации.

Профессиональный подход к спорам превращает их в точку роста для всей команды!

Важно:

1. По согласованию сторон по результатам курса на заключительном занятии проводится Сертификация.

Допуск на сертификацию имеют участники, которые:

• Прошли полное обучение на всех занятиях;
• Сдали все домашние работы.

Примечание: возможен пропуск занятия при согласовании с руководством (например: командировка, состояние здоровья и т. д.).

2. Подписывая договор, компания берет на себя обязательство в том, что:

• Сотрудники компании приходят вовремя на занятия;
• На занятии участники не используют мобильные телефоны, возможно только использование приложения «заметки»;
• Своевременное выполнение домашних заданий сотрудниками.

Тренер имеет право:

1. Не запустить участника группы, опоздавшего более чем на 10 минут, в целях сохранения групповой динамики на занятии.
2. Не допустить на занятие участников, имеющих задолженность по домашним работам (более 1 домашней работы).
3. Не допустить на сертификацию участников, имеющих 2 и более пропусков и задолженность по домашним работам (более 1).
4. Не выдать сертификат о прохождении курса участникам, не продемонстрировавшим приобретенные навыки и их адаптацию под бизнес компании.

Тренинг по конфликтам и коммуникации в Казахстане

Эффективное управление конфликтами требует не только соблюдения корпоративных регламентов, но и развитых коммуникативных навыков сотрудников. Тренинг по управлению конфликтами Smart Sales помогает находить взаимовыгодные решения, снижать напряженность в коллективе и выстраивать продуктивное взаимодействие между коллегами. В результате компания получает более сплоченную команду и условия для стабильного развития бизнеса.
Оставьте заявку на сайте, и мы подберем программу обучения, которая поможет создать здоровую рабочую атмосферу и повысить эффективность взаимодействия в вашей компании.


Больше информации о компании и тренерах:

Телефон: +7 707 259 09 54

Сайт: https://rmsales.kz