Техники продаж – обучение для менеджеров и руководителей

Практические программы Smart Sales помогают менеджерам по продажам, РОПам, руководителям отделов и предпринимателям освоить эффективные техники продаж, которые реально работают в любых сегментах бизнеса – B2B, B2C, FMCG, IT, логистика, ритейл и услуги.

Наши курсы направлены на повышение личной и командной результативности: вы научитесь быстро устанавливать контакт с клиентом, выявлять потребности, проводить убедительные презентации, работать с возражениями и успешно закрывать сделки. Обучение строится исключительно на практических методиках: ролевые игры, реальные сценарии, работа с живыми кейсами, готовые алгоритмы продаж и проверенные шаблоны коммуникаций. 

Мы не используем сухую теорию. Весь контент адаптирован под реальные задачи участников. После курса менеджеры получают готовые инструменты для повышения конверсии, роста среднего чека и увеличения дохода компании, а руководители - стандартизированные процессы продаж и навыки эффективного контроля и мотивации команды. 

Smart Sales гарантирует, что каждый участник сможет применять техники сразу после обучения, улучшая показатели отдела и укрепляя отношения с клиентами. Благодаря сочетанию офлайн и онлайн форматов вы можете выбрать удобный способ обучения, сохраняя максимальную эффективность и гибкость. 

Многие компании сталкиваются с тем, что техники продаж не дают результатов – менеджеры знают теорию, но не умеют применять ее в реальных диалогах. Основная причина – отсутствие структуры, алгоритмов и правильной отработки навыков. 

Типичные проблемы: 
– Менеджеры действуют «по ситуации», а не по технологии. 
– Нет алгоритмов первого контакта, презентации и работы с возражениями. 
– Не формируется потребность – клиент уходит думать. 
– Скрипты не обновляются или не соответствуют рынку. 
– Менеджеры теряют сделки из-за отсутствия уверенности и навыков ведения диалога. 

Вывод: 
Эффективные техники продаж работают только в связке с практикой, обратной связью и внедрением в ежедневную работу. 

• Повышение конверсии в заявках, звонках и встречах 

Участники осваивают практические методы продаж, которые позволяют увеличить количество успешных контактов и сделок. Эффект заметен уже в первые недели после внедрения техник. 

• Готовые алгоритмы продаж для любой ситуации 

Менеджеры получают проверенные схемы взаимодействия с клиентом, которые легко применять на практике. Это позволяет работать уверенно даже с новыми и сложными клиентами. 

• Умение быстро устанавливать контакт и управлять разговором 

Обучение развивает навыки создания доверия с первых минут диалога, правильного ведения разговора и удержания внимания клиента. Это снижает вероятность потери интереса и повышает вовлеченность. 

• Эффективное выявление потребностей и устранение возражений 

Курс учит задавать правильные вопросы, чтобы клиент сам приходил к пониманию ценности продукта, минимизируя возражения. Это экономит время и повышает результативность продаж. 

• Уверенная и структурированная презентация продукта 

Менеджеры учатся презентовать продукт через конкретные выгоды для клиента, а не через перечисление характеристик. Это делает предложение убедительным и легко воспринимаемым. 

• Работа с возражениями на любом этапе сделки 

Тренинг дает техники проработки возражений от «дорого» до «я подумаю». Участники получают сценарии, которые помогают мягко, но эффективно возвращать клиента в диалог. 

• Рост среднего чека и эффективности сделок через дожим и апсейл 

Курс обучает предлагать дополнительные продукты и услуги естественно, увеличивая ценность сделки без давления на клиента. Это приносит заметный рост дохода компании и удовлетворенность клиентов. 

Обучение менеджеров и руководителей в Smart Sales построено по практическому принципу «от анализа к внедрению». Мы не учим по учебникам – только реальные инструменты, которые работают в бизнесе.

1. Диагностика отдела или команды
Перед началом курса наши эксперты проводят детальный аудит вашего отдела продаж или управленческой команды. Анализируются текущие процессы, навыки сотрудников, коммуникации и эффективность работы. Это позволяет выявить узкие места и сформировать индивидуальный план обучения.

2. Создание программы под ваш продукт и специфику бизнеса
Каждое обучение адаптируется под конкретную отрасль, продукт и задачи компании. Мы учитываем ваш бизнес-процесс, целевую аудиторию и специфику продаж, чтобы участники сразу могли применять полученные знания на практике.

3. Живые занятия – офлайн или онлайн
Курсы проводятся в удобном формате: офлайн в аудитории или онлайн. В обоих случаях участники получают полный опыт практического тренинга с разбором реальных кейсов и интерактивными заданиями.

4. Практика, ролевые игры и обратная связь
Ключевой элемент обучения – практика. Мы отрабатываем навыки коммуникации, презентаций, переговоров и управления через ролевые игры и реальные бизнес-сценарии. Преподаватели дают персонализированную обратную связь каждому участнику.

5. Домашние задания и методические материалы
После каждого занятия участники получают конкретные задания для закрепления навыков и пошаговые методические материалы. Это помогает перенести обучение в повседневную работу и ускоряет рост результатов команды.

6. Контроль внедрения и рекомендации после курса
Smart Sales сопровождает команду после завершения обучения. Мы проверяем, как внедряются техники, даем рекомендации по улучшению процессов, корректируем инструменты и поддерживаем рост эффективности.

Результат: руководители и их команды начинают применять методы с первого дня, повышается производительность, улучшаются показатели продаж и управленческие навыки.

• Менеджеры по продажам (новички и опытные)

Курс помогает как начинающим, так и опытным продавцам систематизировать знания, освоить современные техники продаж, улучшить навыки ведения переговоров и увеличить количество успешных сделок.

• РОПы, которые хотят выстроить единый стандарт продаж

Руководители отделов продаж получают инструменты для стандартизации процессов, обучения команды и внедрения проверенных алгоритмов работы с клиентами.

• Предприниматели, которые сами ведут продажи

Программы помогают собственникам бизнеса выстраивать эффективные продажи, использовать практические техники и закрывать сделки без лишнего стресса.

• Команды из растущих компаний

Курсы адаптированы под коллективы любых размеров, особенно актуальны для растущих отделов продаж, где важно быстро внедрить системные подходы и повысить результаты всей команды.

• Специалисты, переходящие в продажи

Обучение идеально подходит тем, кто только начинает карьеру в продажах или меняет направление работы. Участники осваивают базовые и продвинутые техники, которые позволяют сразу показывать результат.

Все курсы Smart Sales создаются и ведутся практикующими экспертами с реальным опытом продаж и управления командами. Каждый тренер имеет подтвержденный профессиональный бэкграунд и регулярно повышает квалификацию.


Основные лица:

• Михаил Скрипник – основатель и ведущий тренер Smart Sales

Более 16 лет опыта в продажах и управлении отделами, работал с компаниями L’Oreal, Turkuaz, Дудар.

• Тренеры по продажам и коммуникациям

Практикующие бизнес-тренеры практики с опытом внедрения систем продаж в B2B и B2C, FMCG, IT, логистике, недвижимости. Каждый тренер ведет живые занятия, ролевые игры и обратную связь.

• Методологи и специалисты по адаптации программ

Создают учебные планы под конкретные ниши, задачи компаний и уровень подготовки сотрудников. Отслеживают результаты внедрения после курса, дают рекомендации и поддерживают команды.


Почему это важно:
Вы учитесь у людей, которые сами делают продажи и управляют отделами. Программы основаны не на учебниках, а на проверенной практике, что обеспечивает реальные результаты: рост конверсий, увеличение дохода и эффективное развитие команды.

Офлайн-курсы для менеджеров

Офлайн-формат позволяет погрузиться в практику продаж вживую, отработать навыки с коллегами, получать мгновенную обратную связь и расширять профессиональный нетворкинг.

1. Навыки эффективных продаж
Участники изучают ключевые техники продаж, от построения воронки до завершения сделки. Практические задания помогают закрепить навык выявления потребностей клиентов, ведения переговоров и достижения высоких показателей продаж.

2. Техники презентации и убеждения
Курс развивает умение создавать убедительные презентации, использовать аргументы, работать с возражениями и направлять разговор к покупке. Участники получают готовые шаблоны для эффективной коммуникации на всех этапах сделки.

3. Алгоритмы работы с возражениями
Менеджеры учатся системно и спокойно обрабатывать любые возражения клиентов. Курс включает ролевые игры и конкретные сценарии, которые помогают повышать конверсию и доверие к продавцу.

4. Коммуникации в продажах
Фокус на выстраивании диалога, активном слушании и навыках убеждения. Участники отрабатывают коммуникационные модели, позволяющие клиенту чувствовать себя понятым и уверенно двигаться к покупке.

5. Психология влияния
Курс раскрывает психологические аспекты принятия решений покупателем. Менеджеры изучают, как мотивировать клиента, строить доверие и применять техники влияния, повышающие эффективность работы с различными сегментами аудитории.

Онлайн-программы по техникам продаж 

Онлайн-формат обеспечивает гибкость – участвовать можно из любого города. Все занятия проходят онлайн с интерактивной практикой, разбором кейсов и домашними заданиями. Онлайн удобен для индивидуальных участников и корпоративных групп. 

1. Продажи на полной мощности
Развивает навыки быстрого закрытия сделок, увеличения конверсии и работы с большим потоком клиентов. Участники получают пошаговые алгоритмы, готовые скрипты и практические упражнения для ежедневного применения.

2. Эффективная коммуникация
Курс помогает отрабатывать уверенное взаимодействие с клиентами, управление возражениями и создание доверительных отношений. Включает инструменты для улучшения коммуникации в команде и с внешними партнерами.

3. Эмоциональный интеллект в продажах
Участники изучают, как управлять эмоциями в диалоге, понимать психологические триггеры клиентов и использовать эмоциональный интеллект для увеличения продаж. Курс помогает строить долгосрочные отношения с клиентами и повышать их лояльность.

Уверенные переговоры без стресса
Участник начинает уверенно вести диалог, контролировать эмоции и управлять динамикой разговора. Осваивает техники влияния, задавания вопросов и построения аргументации, которые снимают напряжение и повышают шансы на успешный исход сделки.

Готовые формулировки для каждого этапа
Участник получает пошаговые скрипты и точные фразы для холодных звонков, презентации продукта, работы с ценой и возражениями. Эти формулировки помогают быстро выстраивать доверие и вести клиента к следующему шагу в воронке продаж.

Умение вести клиента к принятию решения
На курсе формируется понимание поведения покупателей и логики принятия решений. Менеджер учится мягко управлять процессом, использовать техники влияния, выявлять мотивацию клиента и уверенно подводить его к покупке без давления.

Больше закрытых сделок
Благодаря практическим техникам и работе над ошибками участники повышают конверсию в заключение сделок. Менеджер начинает быстрее отрабатывать возражения, точнее выявлять потребности и эффективнее завершать продажи.

Рост воронки и выручки
Участник получает инструменты для увеличения числа квалифицированных лидов, улучшения конверсии на каждом этапе и роста среднего чека. Это напрямую ускоряет темпы продаж и повышает финансовые показатели компании.

Сертификат Smart Sales
По завершении обучения участник получает официальный сертификат Smart Sales, подтверждающий освоение ключевых техник продаж, переговорных инструментов и навыков работы с клиентами.

Стоимость зависит от формата (офлайн/онлайн), программы и количества участников.

Точную цену можно получить после консультации или экспресс-диагностики.

Получите бесплатный экспресс-разбор:
– выявим точки роста,
– подберем подходящую программу,
– расскажем, как быстрее получить рост продаж.