Обучение отдела продаж – практические курсы Smart Sales

Обучение отдела продаж в Smart Sales помогает менеджерам, руководителям и собственникам компаний выстроить эффективные процессы продаж, повысить конверсию, улучшить навыки работы с клиентами и увеличить доход компании. Программы построены исключительно на практических кейсах и отработке навыков, которые реально работают на рынке.

Мы обучаем только тем техникам, которые доказали эффективность на реальных отделах продаж. После курса ваши сотрудники смогут сразу применять новые подходы, управлять воронкой, работать с возражениями и закрывать больше сделок. Офлайн и онлайн форматы обеспечивают максимальное погружение и гибкость. 

Обучение отдела продаж в Smart Sales построено по практическому принципу «от диагностики к результату». Мы не даем теорию из учебников – только реальные инструменты, которые повышают продажи и эффективность команды.

Диагностика отдела или команды
Перед началом курса наши эксперты проводят глубокий аудит вашего отдела продаж. Анализируются процессы работы, навыки менеджеров, коммуникации с клиентами и текущая конверсия. Это позволяет выявить узкие места и подготовить индивидуальный план обучения, который сразу даст результаты.

Создание программы под продукт и специфику бизнеса
Каждое обучение адаптируется под конкретную отрасль, продукт и задачи компании. Мы учитываем ваш сегмент рынка, целевую аудиторию и структуру отдела, чтобы полученные знания можно было сразу внедрять в повседневные продажи.

Живые занятия – офлайн или онлайн
Курсы проводятся в удобном формате: офлайн в аудитории или онлайн в интерактивной форме. В обоих случаях участники получают практический опыт с разбором реальных кейсов, отработкой скриптов и интерактивными упражнениями.

Практика, ролевые игры и обратная связь
Главный элемент обучения – практика. Мы отрабатываем навыки ведения переговоров, презентаций, работы с возражениями и командного взаимодействия через ролевые игры и сценарии из реального бизнеса. Преподаватели дают персонализированную обратную связь каждому сотруднику.

Домашние задания и методические материалы
После каждого занятия участники получают задания для закрепления навыков, шаблоны и пошаговые инструкции. Это помогает перенести обучение в рабочие процессы и ускоряет рост эффективности отдела.

Контроль внедрения и рекомендации после курса
Smart Sales сопровождает команду после обучения. Мы проверяем внедрение техник, даем рекомендации по улучшению процессов, корректируем скрипты и поддерживаем рост результатов.

Результат: отдел продаж начинает применять методы с первого дня, повышается конверсия, средний чек и общая производительность команды, а сотрудники приобретают навыки, которые дают стабильный рост продаж и качества работы.

• Эффективные продажи на всех этапах воронки

Сотрудники учатся последовательно вести клиента от первого контакта до закрытия сделки. Осваиваются техники лидогенерации, квалификации и конверсии, которые повышают результативность на каждом этапе продаж.

• Работа с возражениями и сомнениями клиентов

Менеджеры получают четкие алгоритмы работы с типовыми и нестандартными возражениями. Они учатся выявлять скрытые возражения, отвечать на них убедительно и превращать сомнения клиентов в решение о покупке.

• Умение строить доверительные отношения и устанавливать контакт

Развиваются навыки психологической коммуникации и активного слушания. Сотрудники умеют быстро находить точки соприкосновения с клиентом, выстраивать доверие и поддерживать долгосрочные отношения.

• Проведение презентаций и переговоров на профессиональном уровне

Команда отрабатывает структуры презентаций и переговоров, которые вовлекают клиента и демонстрируют ценность продукта. Менеджеры учатся удерживать внимание, адаптировать аргументы под потребности клиента и вести диалог к результату.

• Планирование, отчетность и контроль KPI

Сотрудники осваивают навыки самостоятельного планирования, ведения отчетности и контроля личных и командных KPI. Это позволяет повысить дисциплину, видимость процессов и управляемость результатов отдела.

• Командная работа и взаимодействие внутри отдела

Менеджеры учатся эффективно взаимодействовать друг с другом, распределять задачи и поддерживать рабочий ритм команды. Улучшаются навыки координации, обмена знаниями и совместного достижения целей.

• Навыки upsell и cross-sell для увеличения среднего чека

Сотрудники осваивают техники дополнительной и перекрестной продажи без давления на клиента. Они умеют выявлять потребности, предлагать решения, повышающие ценность сделки, и увеличивать прибыль компании за счет уже существующих клиентов.

Навыки эффективных продаж
Участники отрабатывают весь процесс продаж – от первого контакта до закрытия сделки. Практические кейсы и ролевые игры помогают закрепить технику общения с клиентом и повысить конверсию на всех этапах воронки.

Техника работы с возражениями
Менеджеры учатся выявлять и нейтрализовать любые сомнения клиентов. Применяются проверенные алгоритмы, которые помогают переводить возражения в аргументы для покупки.

Алгоритмы коммуникаций и презентаций
Сотрудники осваивают структурированное ведение переговоров и презентаций. Они учатся грамотно преподносить продукт, акцентировать ценность для клиента и удерживать внимание в процессе диалога.

Психология влияния и убеждения
Развиваются навыки убеждения и работы с мотивацией клиента. Менеджеры понимают, как применять психологические триггеры для повышения доверия и ускорения принятия решения о покупке.

Стандартизация процессов отдела продаж
Команды получают инструменты для унификации процессов и внедрения единых стандартов работы. Это повышает предсказуемость результатов, снижает ошибки и ускоряет адаптацию новых сотрудников.

Продажи на полной мощности
Курс учит управлять всей воронкой продаж в цифровой среде, использовать сценарии для холодных и теплых контактов, эффективно закрывать сделки через телефон и онлайн-переписку.

Эффективная коммуникация и работа с клиентами
Развиваются навыки слушания, ведения переговоров и построения доверительных отношений дистанционно. Особое внимание уделяется построению разговоров, которые мотивируют клиента к покупке.

Эмоциональный интеллект и управление стрессом в продажах
Менеджеры учатся управлять эмоциями, сохранять продуктивность под давлением и предотвращать выгорание. Это повышает устойчивость команды и качество клиентского опыта.

Продажи через цифровые каналы и CRM
Участники осваивают работу с CRM, использование email, мессенджеров и соцсетей для увеличения конверсии и роста среднего чека. Практические кейсы помогают применять техники онлайн-продаж сразу на практике.


Преимущества форматов
Офлайн-обучение дает максимальное погружение, возможность живого взаимодействия, обмен опытом и практику кейсов в реальном времени. Онлайн-формат обеспечивает гибкость, возможность пересматривать материалы в записи и удобно совмещать обучение с рабочим графиком команды.

• Менеджеры по продажам (новички и опытные)

Курс помогает как начинающим, так и опытным специалистам выстроить системный подход к продажам, повысить конверсию и уверенность в работе с клиентами на всех этапах воронки.

• РОПы и руководители отделов, которые хотят выстроить единый стандарт продаж

Программы дают инструменты для стандартизации процессов, обучения команды и контроля результатов. Руководители смогут внедрять единые методики и оценивать эффективность работы отдела. 

• Собственники бизнеса и предприниматели, ведущие продажи сами

Обучение помогает собственникам оптимизировать процесс продаж, увеличить конверсию и научиться применять проверенные техники продаж на практике, сохраняя контроль над результатами.

• Команды из растущих компаний, которым нужно быстро поднять эффективность

Курс ускоряет адаптацию сотрудников, повышает навыки коммуникации и работу с возражениями, что позволяет быстро увеличивать продажи и укреплять командные процессы.

• Специалисты, переходящие на роли в отдел продаж

Программа помогает освоить базовые и продвинутые техники продаж, развить навыки ведения переговоров и работы с клиентами, чтобы новые сотрудники сразу приносили результат. 

Готовые алгоритмы продаж для всех этапов воронки
Сотрудники получают четко структурированные скрипты и пошаговые инструкции для каждого этапа продаж – от первого контакта до закрытия сделки. Это позволяет выстраивать предсказуемую работу отдела и быстро обучать новых сотрудников.

Повышение конверсии звонков, встреч и сделок
После обучения команды начинают эффективнее вести диалог с клиентом, выявлять потребности и предлагать решения, что напрямую увеличивает количество успешных продаж.

Умение работать с возражениями и сомнениями клиентов
Команда осваивает проверенные техники работы с «дорого», «подумаю», «нет времени» и другими возражениями, превращая сопротивление клиента в аргумент для продажи.

Навыки презентации продукта через выгоды клиента
Сотрудники учатся доносить ценность продукта через результат для клиента, а не через характеристики, что повышает доверие и ускоряет принятие решения о покупке.

Рост среднего чека и выручки отдела
Обучение включает техники апсейла и кросс-сейла, которые позволяют увеличивать средний чек без давления на клиента, одновременно укрепляя лояльность.

Сертификаты Smart Sales для сотрудников
Каждый участник получает официальный сертификат Smart Sales, подтверждающий освоение навыков и готовность применять их на практике, что повышает мотивацию и ценность команды для компании.

Стоимость зависит от формата, числа участников и выбранной программы. Чтобы узнать точную цену и подобрать оптимальную программу, оставьте заявку через форму ниже, и наш менеджер свяжется для консультации.

Все курсы Smart Sales создаются и ведутся практикующими экспертами с реальным опытом продаж и управления командами. Каждый тренер имеет подтвержденный профессиональный бэкграунд и регулярно повышает квалификацию.


Основные лица:

• Михаил Скрипник – основатель и ведущий тренер Smart Sales

Более 15 лет опыта в продажах и управлении отделами, работал с компаниями L’Oreal, Turkuaz, Дудар. Разработал все ключевые программы школы, проверенные на реальных командах и рынках.

• Тренеры по продажам и коммуникациям

Практикующие руководители и консультанты с опытом внедрения систем продаж в B2B и B2C, FMCG, IT, логистике, недвижимости. Каждый тренер ведет живые занятия, ролевые игры и обратную связь.

• Методологи и специалисты по адаптации программ

Создают учебные планы под конкретные ниши, задачи компаний и уровень подготовки сотрудников. Отслеживают результаты внедрения после курса, дают рекомендации и поддерживают команды.


Почему это важно:
Вы учитесь у людей, которые сами делают продажи и управляют отделами. Программы основаны не на учебниках, а на проверенной практике, что обеспечивает реальные результаты: рост конверсий, увеличение дохода и эффективное развитие команды.

Получите бесплатный экспресс-разбор:
– выявим точки роста,
– подберем подходящую программу,
– расскажем, как быстрее получить рост продаж.